案件概述：近日，南京市民叶先生给自己购买了一份A保险公司的意外伤害保险，然而没过多久，自称是该保险公司售后服务人员的周某打电话告知叶先生，由于现在购买的产品投诉比较多，他可以协助其进行全额退保，但要求叶先生购买一个与他合作的B保险公司产品，同时让叶先生对A保险公司进行投诉。在经过2个多月的深度沟通以及调查核实，A保险公司投诉处理员表示周先生并不是本公司员工，且其所持公司证件也是伪造的，而叶先生投诉内容与实际情况不符，不符合全额退保条件。叶先生也表示愿意配合A保险公司向警方提供相关线索和材料。

5月23日，天达共和南京办合伙人张博律师接受了江苏电视台公共新闻频道的采访，就黑产代理退保、侵害消费者权益的热点问题和案例发表了专业的点评。

近年来，代理退保黑产骗局层出不穷，不仅影响保险企业的正常经营，也不同程度上侵害了消费者的合法权益。本次案件中，黑产公司通过设立信息咨询公司，雇请员工从事保险代为退保业务，借助电话、网络等平台发布“可办理全额退保”等信息，诱导投保人委托黑产公司进行代理退保，以杜撰、虚增保险公司违规行为的方式编写投诉信，向监管部门恶意投诉保险公司，意图通过保险公司蒙受损失而获利。

张博律师接受采访时表示，代理退保“黑产”人员在开展业务的过程中的许多操作环节均有可能会涉嫌违反中华人民共和国刑法等法律法规：通过非法交易买卖提供或获取客户个人信息及保单、银行卡上信息的涉嫌构成侵犯公民个人信息罪；通过诱骗怂恿客户退保、重新投保从而获取客户财物，涉嫌构成诈骗罪；通过杜撰编造保险公司违规证据向监管部门恶意投诉举报并从中牟取不正当利益的涉嫌构成敲诈勒索罪。

而客户本人如果故意与保险“黑产”勾结串通虚假陈述伪造证据进行所谓的维权，数额较大的可能承担刑事责任，即使不构成犯罪，也可能承担民事责任。

张律师认为，保险金融领域涉及金额大，易遭受不法分子的围猎，因此，除了要让消费者提高警惕、增强风险防范意识和识别能力以外，相关行业也应深入开展法律法规的学习和宣传，相信相关法律法规在不断完善、健全的同时，能够应对社会发展带来的挑战，切实守护好百姓的钱袋子。